wajahborneo.com, Seruyan – Mengurangi jumlah tunggakan pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kuala Pembuang, Kabupaten Seruyan membentuk tim pelayanan jemput bola kepada pelanggan yang tertunggak tagihannya atau terlambat membayar.
“Tim tersebut bertugas untuk mensosialisasikan sekaligus mengingatkan pelanggan secara door to door,” kata Kepala PDAM Kuala Pembuang, Radiun, Selasa, 14 Mei 2024.
Radiun menambahkan sistem pelayanan jemput bola dengan langsung mendatangi ke rumah pelanggan tersebut terbukti efektif mengungai jumlah tunggakan.
“Alhamdulillah dengan adanya tim yang kita bentuk itu, saat ini sudah tertagih 60 persen,” katanya.
“Dengan upaya secara persuasif tersebut, tunggakan berkurang secara signifikan. Ada yang langsung membayar ditempat ada juga yang membayar datang ke kantor pelayanan PDAM,” sambungnya.
Dijelaskan Radiun, proses tersebut (door to door) tidak mudah. Karena katanya, pihaknya juga mempertimbangkan situasi dan kondisi di masyarakat.
“Kita juga memahami kondisi masyarakat, apabila tunggakan dalam waktu tertentu, terkadang tidak langsung kita lakukan pemutusan, terlebih dahulu akan disosialisikan melalui surat dan lainnya,” jelasnya.
